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Más allá de las apps: la próxima frontera en fidelización

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Más allá de las apps: la próxima frontera en fidelización. Con este título se nos presenta un estudio editado y distribuido por la organización GSMA que plasma la evolución de las apps en relación al uso y fidelización de clientes.

Hay una serie de datos más que interesantes:

  1. crecimiento exponencial de apps
  2. claro incremento en las plataformas de mensajes
  3. vuelve el SMS como sistema de acercamiento al mercado
  4. especial relevancia de los servicios chatbots
  5. nuevas tendencias con y más allá de las apps

Aquí podéis descargar el informe de GSMA

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